Россельхозбанк завершил проект по внедрению цифровой маркетинговой платформы на облачных технологиях. Для реализации данного проекта была привлечена команда GlowByte.

Технологическое решение представляет собой набор инструментов, построенных на базе искусственного интеллекта. Платформа обеспечивает сбор и анализ данных о поведении клиентов и пользователей в цифровых каналах в режиме реального времени, дает возможность сопоставлять данные о клиентах из всех подключенных источников экосистемы «Своё». Полученная информация используется для сегментации, запуска маркетинговых кампаний и анализа их эффективности, а также для экспериментов по улучшению клиентского сервиса и увеличению эффективности бизнеса Россельхозбанка. Кроме того, платформа позволяет строить рекомендательные модели для повышения персонализации предложений клиентам. Благодаря этому коммуникация становится максимально персонализированной и комфортной для клиента.

«Благодаря внедренному решению банк сможет лучше понимать поведение клиентов, персонализировать их опыт и предлагать релевантные продукты и услуги по оптимальным каналам коммуникации. Например, если у клиента «Своё Родное» (маркетплейс фермерских продуктов) продуктовая корзина состоит преимущественно из кисломолочных продуктов, ему в первую очередь покажут новые продукты из этой категории. Другой пример: клиентам с семьей и детьми может быть предложена специальная ипотечная программа с господдержкой с пониженной процентной ставкой. Реализация подобных сценариев позволит повысить общее число ипотечных заявок, поступающих на рассмотрение в Россельхозбанк», – рассказал Денис Замковский, руководитель направления Digital Marketing GlowByte.

Платформа отвечает потребностям бизнеса банка: она легко тиражируется на все проекты экосистемы «Своё», а интуитивно понятный интерфейс позволяет бизнес-пользователям настраивать большинство сценариев самостоятельно, не обращаясь за дополнительной помощью к разработчикам. Также она соответствует строгим требованиям банка к надежности и безопасности хранения клиентских данных.

Банк следует трендам цифровой трансформации и делает акцент на внедрении искусственного интеллекта в свои процессы, в первую очередь для постоянного усовершенствования клиентских сервисов. Эффективность использования новой платформы подтверждается уже сейчас: каждый день увеличивается количество новых пользователей экосистемы «Своё».

В России CDP-платформы преимущественно используются крупными розничными и e-commerce-игроками. Россельхозбанк стал одним из первых банков, внедривших данное решение для накопления, систематизации клиентских данных, а также персонализации опыта текущих и будущих клиентов банка.

24 января, 2023

Подписаться на новости BIS Journal / Медиа группы Авангард

Подписаться
Введите ваш E-mail

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных

22.09.2023
Обесцениванием утечек информации занимаются операторы ПДн
22.09.2023
Касперский: Не будет никаких «касперфонов»
22.09.2023
Оплату по образцам из ЕБС внедрят с начала декабря
22.09.2023
Solar AURA: Значительная часть утечек кода не является злонамеренной
22.09.2023
Компания «ИнфоТекс» провела практическую конференцию «ТехноФест»
22.09.2023
Innostage открывает сезон охоты на жуков
22.09.2023
В очередь за деньгами Google стоит почти тысяча российских юрлиц
21.09.2023
РКН: Со стороны хостингов реакция в целом положительная
21.09.2023
Криптодобытчикам в энергодефицитных регионах повысят тарифы?
21.09.2023
Персональные данные: всё уже утекло, всё уже украдено?

Стать автором BIS Journal

Поля, обозначенные звездочкой, обязательные для заполнения!

Отправляя данную форму вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности персональных данных